Vision e valori

La Vision
Arricchire la vita e il lavoro attraverso Internet.

Il nostro impegno
Comprendere l’evoluzione delle esigenze del cliente per garantire la migliore esperienza Internet possibile.


Valori aziendali

1. Customer First
Vivo nella società e sono anche un cliente.
Ecco perché sul lavoro il primo approccio è con l’occhio del cliente.
La qualità del servizio che offriamo all’esterno nasce dal contributo di tutte le funzioni aziendali: ogni nostro comportamento in azienda ha sempre un riflesso riscontrabile, e dunque visibile, all’esterno. La soddisfazione del cliente deve guidare ogni nostra attività: dalla risposta del customer care allo sviluppo dei sistemi interni; dai cantieri di scavo alla chiarezza dei materiali pubblicitari; dalla tempestività nell’attivazione alla cortesia e professionalità dei venditori, ecc.

  • Siamo dalla parte dei nostri clienti.
  • Apprendiamo dalla loro «customer experience» e miglioriamo i nostri servizi per arricchire la loro vita, attuale e futura.
  • I clienti sono il nostro bene principale ed i loro desideri sono la prima fonte di ispirazione per l’impegno di tutti i giorni.
  • Vogliamo stupirli con la nostra affidabilità e vicinanza.
  • Per i nostri clienti siamo dei partner su cui possono sempre contare.


2. Trust
Fiducia, lealtà, affidabilità prima di tutto.
Ascolto per capire. M’ispiro e prendo il meglio da tutto ciò che mi circonda.

  • Costruiamo ogni giorno la reciproca fiducia, con clienti e colleghi.
  • Ispiriamo fiducia con la nostra integrità, affidabilità e correttezza.
  • Sappiamo ascoltare i diversi punti di vista senza pregiudizi e arroganza.
  • Rispettiamo le competenze degli altri e teniamo in considerazione i loro consigli, quando ne riconosciamo una migliore capacità di visione ed obiettività.
  • Utilizziamo le nostre energie per impiegare al meglio le competenze degli altri e ci sforziamo per dar loro valore.

3. Innovation @ 360°
Non mi fermo alle apparenze.
Amo cercare nuove sfide, anticipare e sorprendere nella vita e nel lavoro di
tutti i giorni.

  • Guidiamo il cambiamento.
  • Crediamo nel cambiamento e guardiamo le cose sempre da punti di vista non ancora presi in considerazione.
  • Ricerchiamo l’innovazione in ogni attività o processo che gestiamo ed in ogni momento del nostro lavoro.
  • Ci sentiamo liberi di osare e di migliorare il modo in cui la nostra azienda si rapporta all’interno ed all’esterno della sua organizzazione.


4. Initiative
Affronto le situazioni di petto.
Non mi accontento mai, penso a far funzionare quello che non va e a migliorare
quello che già va. Insomma abbastanza non è abbastanza.

  • Ognuno di noi porta quotidianamente valore aggiunto in tutte le attività lavorative. Ogni piccola cosa può essere migliorata.
  • Prendiamo l’iniziativa per migliorare ciò che può essere migliorato o per rafforzare ciò che funziona.
  • Siamo propositivi e suggeriamo soluzioni e attività.
  • Siamo sempre pronti a metterci in discussione. I problemi devono essere risolti e le opportunità colte, mai lasciate da parte.

5. Agility
Sono veloce e diretto. Come solo la semplicità può esserlo.

  • Siamo semplici e veloci.
  • Siamo sempre alla ricerca del modo per semplificare e migliorare i servizi proposti ai nostri clienti.
  • Lavoriamo con un approccio pragmatico e otteniamo risultati velocemente, per poter sempre contare sul vantaggio competitivo.

27/02/2017
Fastweb potenzia la sua rete fissa a Milano: UltraFibra a 1 Giga in tutta la città entro l’estate

Fastweb estende a Milano la copertura del servizio UltraFibra, con velocità fino a 1 Gigabit in download e fino a 200 Megabit in upload. Entro l’estate 700mila abitazioni e imprese potranno fruire del servizio UltraFibra 1 Giga per navigare in Internet a banda ultralarga con tecnologia Fiber to the Home. Grazie alla potenza della connessione Fastweb sarà possibile vivere al meglio le proprie emozioni, vedere film in alta definizione, caricare i propri video sul web, scambiarsi foto, giocare on-line, collegare nuovi device della casa intelligente ad una velocità fino a 10 volte superiore a quella attuale.


21/02/2017
Connessioni ed emozioni: Fastweb insieme a 5VIE art+design per la Design Week

Fastweb partecipa insieme a 5VIE alla Design Week 2017, che si terrà a Milano dal 4 al 9 aprile, mettendo a disposizione del distretto e della manifestazione connettività di nuova generazione e un programma di visite esclusive per i propri clienti. Fastweb contribuisce infatti allo sviluppo del Paese stimolando la creatività e l’innovazione attraverso il digitale.


10/02/2017
Tiscali e Fastweb annunciano la piena esecutività dell’accordo industriale comunicato al mercato il 5 dicembre scorso.

Via libera definitivo ai due contratti sottoscritti da Fastweb e Tiscali a fine 2016 che, rafforzando i piani industriali delle due aziende, garantiscono a ciascuna l’accesso ad alcune risorse chiave dell’altra.